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Os operadores de transportes públicos e as autoridades podem ser entidades distintas, mas estão alinhados no seu objetivo de fornecer um sistema de transporte público fiável, seguro, e eficiente para os passageiros.
Neste artigo de blog, vamos centrar-nos especificamente na Manutenção Preditiva com base em inteligência artificial (IA), e partilhar em pormenor porque é que esta é a solução definitiva para melhorar a colaboração entre ambas as entidades. Também demonstraremos como pode ser utilizada pelos operadores de transportes públicos para garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço das autoridades de transportes públicos.
Continue a ler para saber mais sobre as operações de manutenção com base em inteligência artificial.
Como se relacionam os operadores de transportes públicos com as autoridades?
A relação entre as autoridades e os operadores de transportes públicos é de colaboração e interligação. As autoridades concedem frequentemente licenças ou contratos aos operadores de transportes para prestarem serviços específicos nas áreas locais e metropolitanas sob a sua jurisdição. Estes contratos definem as condições de serviço, as expectativas de desempenho, as disposições financeiras, etc.
Enquanto que as autoridades administram os transportes, estabelecem as regras e regulamentam, os operadores são responsáveis pela execução das mesmas e pelo cumprimento dos acordos de nível de serviço, fornecendo serviços de transporte eficientes, seguros e fiáveis.
Além disso, as autoridades supervisionam o cumprimento das normas de qualidade e desempenho por parte dos operadores, resolvem quaisquer problemas que possam surgir e garantem a proteção dos utentes.
Fonte: Projeto EPTA, Maio 2014: Relação entre os níveis de planeamento nos transportes públicos
De um modo geral, uma relação forte e de cooperação entre os operadores de transporte público e as autoridades é essencial para criar um sistema de transportes eficiente e funcional que satisfaça as necessidades dos passageiros.
Como é que a manutenção preditiva melhora a colaboração entre os operadores de transportes e as autoridades?
Em termos simples, a manutenção preditiva melhora a colaboração entre os operadores de transportes e as autoridades ao ajudar no seu objetivo comum de oferecer um serviço de excelência.
Seguem-se as várias formas em como esta abordagem de manutenção o torna possível:
1. Funciona como um sistema de alerta antecipado
Com a manutenção preditiva, os operadores podem receber avisos antecipados sobre potenciais falhas de componentes. Estes alertas são gerados com base em padrões de dados de anomalias, permitindo que as equipas de manutenção resolvam os problemas antes que estes causem grandes interrupções no serviço, afetem os passageiros, e danifiquem a reputação das marcas.
2. Permite uma monitorização proativa da condição dos veículos
A manutenção preditiva possibilita a monitorização contínua das condições dos equipamentos. A mesma permite que os operadores acompanhem o estado de saúde dos componentes críticos em tempo real, tal como os travões, o motor e o sistema elétrico, e tomem decisões informadas sobre os calendários de manutenção.
Os operadores podem também garantir padrões de segurança para os funcionários, clientes e passageiros, sabendo quais os componentes críticos que precisam de ser substituídos ou reparados, como se pode ver em baixo.
Funcionalidade de alertas ativos da Plataforma Stratio
Além disso, com a monitorização da condição dos veículos, os operadores também podem transitar da manutenção reativa para estratégias proativas e baseadas em dados, conduzindo, em última análise, a um serviço de transportes públicos mais eficiente.
3. Fornece as informações necessárias para a previsão da manutenção
Os sistemas de manutenção preditiva podem estimar a vida útil restante dos componentes, como as pastilhas dos travões, e prever quando a manutenção será necessária. A imagem em baixo mostra como a Plataforma Stratio informa quanto à vida útil restante das pastilhas de travão:
Capacidades preditivas da Plataforma Stratio para as pastilhas dos travões
Este tipo de visibilidade granular permite que o planeamento das atividades de manutenção seja feito de forma mais eficiente e liberta o tempo dos técnicos para se concentrarem em tarefas de maior prioridade, evitando, desta forma, tempos de paragem desnecessários que poderiam prejudicar a qualidade do serviço.
4. Minimiza o tempo de paragem dos veículos
Ao identificar e resolver problemas antes destes provocarem avarias e preocupações de segurança, a manutenção preditiva reduz a frequência e a duração do tempo de paragem não planeado dos veículos.
Isto contribui diretamente para o cumprimento dos acordos de nível de serviço relativos à frequência e pontualidade, em resultado da minimização da perda de quilómetros e do aumento da disponibilidade da frota – mais veículos na estrada para servir mais pessoas.
5. Otimiza a atribuição de recursos
A manutenção preditiva ajuda o departamento de manutenção a atribuir os recursos de uma forma mais eficaz. Em vez de executar tarefas de manutenção de rotina em horários fixos, que podem nem sempre ser necessários, os técnicos podem concentrar a sua atenção nos autocarros que realmente necessitam de intervenção.
Isto resulta numa melhor aplicação dos recursos, uma vez que o pessoal, as peças, e as ferramentas são utilizados onde é mais necessário, otimizando assim a utilização da mão de obra e evitando os desperdícios. Além disso, aumenta a produtividade geral da manutenção e minimiza o tempo de paragem e a perda de quilómetros.
6. Ajuda os operadores a poupar nos custos de manutenção
Ao evitar reparações de emergência dispendiosas, substituir os componentes no momento certo e reduzir a necessidade de manutenção reativa, a manutenção preditiva pode resultar numa redução dos custos de mão de obra e de peças para os operadores de transportes públicos.
Esta eficiência não só beneficia os operadores ao aumentar as suas margens de lucro, como também se alinha com os interesses das autoridades, uma vez que é do seu interesse garantir que os fundos públicos são utilizados de forma eficiente.
Além disso, se os operadores demonstrarem a sua capacidade de gerir os custos de forma eficaz, as autoridades poderão estar mais dispostas a prestar apoio financeiro ou a considerar investimentos adicionais no atual sistema de transportes.
7. Melhora a experiência dos passageiros
Quando os serviços de transporte público funcionam sem problemas, com menos interrupções e atrasos, a satisfação dos passageiros aumenta. Além disso, se os veículos tiverem uma boa manutenção e um desempenho ótimo, é mais provável que os passageiros tenham uma experiência de viagem confortável e tranquila.
Esta qualidade de serviço consistente aumenta a satisfação dos passageiros e incentiva-os a escolher os transportes públicos em vez de outras opções, como o automóvel particular, aumentando assim o número de passageiros.
Ao melhorar a experiência global dos passageiros, os operadores e as autoridades promovem uma relação positiva, uma vez que partilham um interesse comum na prestação de serviços de transporte público de elevada qualidade.
Considerações finais
Continue a aprender mais sobre a Manutenção Preditiva ao descarregar ao nosso white paper em baixo. Irá descobrir as diferenças entre a manutenção reativa, preventiva e preditiva, e conhecer as respostas para as questões mais frequentes sobre esta abordagem de manutenção.
In 2019, Nuno joined the Product team at Stratio, where he is responsible for defining the Product vision and strategy, managing product innovations, and optimizing efficiency.
He leads a powerful team of Product Owners, who work to ensure that the Stratio Platform continues to respond to customers’ needs with state-of-the-art features and functionalities.
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